Perguntas e Respostas

O pedido de exclusão pode ser encaminhado pelos canais da página de contato. A plataforma analisará a solicitação conforme a legislação de proteção de dados, as obrigações legais e os registros que possam ser mantidos por motivo legítimo.

O histórico organiza consultas realizadas e códigos salvos pelo usuário. A finalidade é facilitar uma nova conferência, sem alterar os registros disponíveis nas bases públicas nem garantir atualização de informações de terceiros.

A verificação depende da existência de registros públicos compatíveis com o código de rastreio informado. Pedidos enviados do exterior podem não apresentar resultado ou podem mostrar informações limitadas conforme as bases consultadas.

As consultas utilizam conexão HTTPS, que protege a comunicação entre navegador e plataforma. O tratamento de dados segue a política de privacidade e as regras aplicáveis da LGPD, sem venda de dados pessoais.

As condições para cancelamento e reembolso estão na seção de cancelamento dos Termos de Uso. A solicitação deve ser enviada pelos canais indicados na página de contato, com as informações necessárias para análise.

Não. A consulta pode ser feita sem conta, conforme as condições da plataforma. A conta serve para salvar códigos e organizar o histórico de consultas, quando esse recurso estiver disponível no plano contratado.

O código pode ainda não ter registros públicos, estar digitado em formato diferente, não ser reconhecido pelas bases consultadas ou corresponder a um pedido cujas informações não estejam disponíveis para a plataforma.