Termos de Uso, Cancelamento e Reembolso
Atualizada em: 26/05/2026
Aviso Importante
Jornada Plus oferece uma ferramenta informativa de verificação, sem vínculo com transportadoras, lojas ou órgãos públicos. A plataforma não interfere em entregas nem altera registros mantidos por terceiros.
1. Resumo
Os pontos principais destes termos são apresentados em tópicos a seguir. Em caso de dúvida, prevalece a redação própria de cada seção:
- O site organiza informações públicas e não faz entregas
- É proibido automatizar ou revender consultas
- Atrasos e extravios ficam com quem fez a venda ou o transporte
2. Contato
As informações de contato para dúvidas relacionadas a estes termos são:
53.549.809 Marcio Limberger Faleiro
CNPJ/MF: 53.549.809/0001-33
Endereço: Rua Treze de Maio, 888 - Apt 104, Auxiliadora, Rio Pardo (RS), 96640-000
E-mail: oi@jornadaplus.company
3. Sobre o Serviço
O Jornada Plus é uma plataforma de tecnologia independente que reúne e apresenta informações públicas relacionadas a pedidos e compras online, conforme indicado na descrição do serviço.
O que fazemos
- Um sistema de consulta pelo código
- Um portal independente de lojas e transportadoras
O que o serviço não é
Quem leva a encomenda até você
Representante de lojas ou de órgãos públicos
Transportadora, loja ou operador logístico
4. Uso Permitido
São permitidos os usos descritos a seguir: consultar os próprios pedidos, salvar códigos de rastreio, utilizar lembretes opcionais e acessar o serviço para finalidade pessoal e não comercial:
- Manter uma lista de códigos
- Ativar avisos por e-mail, se quiser
- Usar a ferramenta de forma individual, não comercial
- Consultar informações dos seus próprios envios
5. Definições
Os termos definidos neste documento são os seguintes: usuário, plataforma, conta e código de consulta:
Usuário é qualquer pessoa que use o site
Plataforma é o serviço de consulta oferecido no site
Conta é o vínculo do assinante, liberado pelo suporte
Código é o número do envio digitado na busca
6. Disponibilidade
O serviço poderá ficar indisponível para manutenção ou por falhas nas bases públicas externas, sem aviso prévio, e não existe compromisso de disponibilidade contínua.
7. Limitação de Responsabilidade
O Jornada Plus não responde pelas situações indicadas a seguir: atrasos, extravios, informações incorretas nas bases públicas, indisponibilidade, decisões do usuário ou problemas causados por terceiros:
- Falhas de provedores externos
- O uso que o usuário faz do resultado
- Informações erradas ou desatualizadas nas fontes
- Questões de compra, troca ou entrega com lojas
- Falhas momentâneas de acesso
- Atrasos, extravios ou danos a encomendas
O serviço é disponibilizado no estado em que se encontra, sem garantias expressas ou implícitas, e apresenta somente informações disponíveis publicamente.
8. Aceitação dos Termos
O acesso e a utilização do Jornada Plus, disponível em jornadaplus.company, significam concordância com estes Termos de Uso. O usuário que discordar de qualquer disposição não deve utilizar o serviço.
Estes termos estabelecem um acordo entre o usuário e 53.549.809 Marcio Limberger Faleiro (CNPJ 53.549.809/0001-33), responsável pela operação do serviço, conforme a identificação jurídica aplicável.
9. Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, e eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca de Rio Pardo/RS.
10. Propriedade Intelectual
Estão protegidos os elementos indicados a seguir do Jornada Plus: design, código, textos, imagens e logotipos: programação do site; símbolo e marca do portal; textos, imagens e gráficos; e design e leiaute.
Os elementos pertencem ao Jornada Plus ou a seus licenciadores e recebem proteção das leis aplicáveis à propriedade intelectual.
11. Modificações
Estes termos podem ser alterados a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas pelo próprio site.
A permanência do uso do serviço depois das alterações representa aceitação da redação atualizada dos termos.
12. Links de Terceiros
O site pode apresentar links para sites de terceiros. O conteúdo e as práticas adotadas nesses sites ficam sob responsabilidade de seus próprios responsáveis.
13. Restrições de Uso
São proibidas as condutas indicadas a seguir: empregar automação ou robôs, provocar sobrecarga, obter acesso indevido, atuar com finalidade ilegal, revender dados ou violar direitos de propriedade intelectual:
- Usar a marca sem autorização
- Comercializar o resultado das consultas
- Tentar acessar áreas restritas
- Qualquer uso contrário à lei
- Sobrecarregar os servidores com requisições excessivas
- Acessar o site por scripts ou raspagem
14. Prazos de Processamento
A tabela a seguir apresenta os períodos destinados à análise e ao lançamento do reembolso: avaliação da solicitação no prazo de dois dias úteis; estorno lançado em até 5 dias úteis após a aprovação, dependendo do cartão ou do banco; e estorno de Pix em até 1 dia útil.
15. Renovação Automática
A contratação paga é renovada automaticamente quando termina cada período. O usuário que não desejar essa continuidade deve solicitar o cancelamento antes da data prevista para renovação.
16. Prazo de Satisfação
Quem contratar o serviço pela primeira vez poderá solicitar a devolução integral dentro de 7 dias, caso o serviço não corresponda às expectativas.
Resumo: nos primeiros 7 dias, o reembolso é integral.
17. Cancelamento de Assinatura
O usuário pode encerrar a assinatura do Jornada Plus quando quiser, sem cobrança de multa. Os canais disponíveis para esse pedido são:
- Pelo formulário da página de contato
- Escrevendo para oi@jornadaplus.company
Depois do encerramento, o plano contratado permanece acessível até terminar o período que já foi pago.
18. Exceções
As hipóteses a seguir podem impedir a concessão do reembolso: má-fé, solicitações repetidas ou descumprimento dos termos: descumprimento dos Termos de Uso, solicitações reiteradas (mais de duas em 12 meses) e uso comprovado de má-fé ou abuso.
19. Política de Reembolso
A análise do reembolso considera quando o pedido foi apresentado, conforme as condições da tabela a seguir:
| Caso | Reembolso |
|---|---|
| Nos primeiros 7 dias | Devolução integral |
| Renovação automática indesejada | Valor integral quando solicitado em 48 horas |
| Depois de 7 dias (cancelamento voluntário) | Parte proporcional não utilizada |